尊龙集团

2025年是“十四五”妄想的收官之年。。为周全贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会及中央经济事情聚会精神，
，，认真落实党中央、国务院决议安排，
，，切实保唬；；
；
；は恼哒比ㄒ，
，，营造优异消耗情形，
，，将实现好、维护好、生长好最宽大人民群众的基础利益作为消耗维权事情的出发点和落脚点，
，，在普遍征集消耗者和社会各界意见的基础上，
，，中国消耗者协会确定2025年天下消协组织消耗维权年主题为“共筑知足消耗”。。

一、年主题涵义

“共筑知足消耗”年主题的涵义是，
，，各级消协组织要以提升消耗体验为目的，
，，强化消耗维权，
，，助力消耗政策，
，，撒播消耗知识，
，，有力有用推行保唬；；
；
；は恼哒比ㄒ娣ǘㄖ霸，
，，切实肩负起消耗维权枢纽责任，
，，推动提升消耗维权社会共治水平，
，，为全方位提振消耗、增进高质量生长提供强劲动力。。详细如下：

一是增进高品质消耗，
，，让消耗者对消耗内容更知足。。

党的二十届三中全会提出，
，，“高质量生长是周全建设社会主义现代化国家的主要使命”。。党的二十大报告指出，
，，“让现代化建设效果更多更公正惠及全体人民”。。在数字经济和实体经济深度融合的配景下，
，，新质生产力指导消耗新转变，
，，宽大消耗者对与高质量生长同频共振的高品质消耗有着更多期待。。消协组织要认真落实“民之所忧，
，，我必念之；；；；
；
；民之所盼，
，，我必行之”的要求，
，，起劲听作废耗者诉求，
，，增强专题研究和消耗指导，
，，资助消耗者树立科学理性消耗看法，
，，掌握相关消耗知识。。同时，
，，以需求牵引供应，
，，自动向谋划者反映消耗者意愿，
，，通过建议指导和强化监视，
，，推动谋划者起劲回应消耗者诉求，
，，自动增强供应与需求的适配性、平衡性，
，，以科技立异引领新质生产力生长，
，，一直实现产品和服务质量的提质升级，
，，通过新手艺新产品新场景的大规模应用，
，，知足新时代消耗者多元化、多样化、个性化的高品质消耗需求，
，，为大力提振消耗提供内生动力。。

二是增进高质量维权，
，，让消耗者对消耗历程更知足。。

保唬；；
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；
；しā犯秤柘橹姆ǘㄖ霸，
，，也是让消耗者没有后顾之忧敢消耗的基本条件。。目今，
，，消耗形势新转变带来新问题，
，，新时代赋予消协组织新职责。。要妥善应对消耗维权新趋势新挑战，
，，必需夯实维权基础，
，，紧抓要害环节，
，，明确事情重点，
，，增进高质量维权。。《消耗者权益保唬；；
；
；しㄊ笛樘趵范韵恼咝崧闹耙缶傩邢富，
，，明确提出各级人民政府应当增强消耗者协会组织建设。。消协组织要起劲推动建设健全下层消协组织，
，，抓紧抓好组织机构建设，
，，增强统筹协调，
，，形成消协组织天下一盘棋、上下“一张网”，
，，包管消协维权网络实力平衡、周全笼罩、不留死角，
，，一直提升消协组织加入新时代社会治理的能力水平。。要着力打造更优纠纷解决渠道，
，，推广扩大信息化数字化“天下消协智慧315”平台运用，
，，搭建多元维权平台，
，，缩短维权时间，
，，完善维权机制，
，，实现投诉便当化、信息透明化、处理快速化，
，，确保消耗者投诉有门、处理高效，
，，维权无忧、敢于消耗。。

三是增进高水平共治，
，，让消耗者对消耗情形更知足。。

“十四五”妄想提出，
，，“周全增进消耗”，
，，“改善消耗情形”。。党的二十大报告要求，
，，“健全共建共治共享的社会治理制度，
，，提升社会治理效能”。。新时代新征程，
，，消协组织要充分验展消耗维权协同共治平台作用，
，，扛起消耗维权枢纽责任，
，，推动形建想法包管、司法保唬；；
；
；ぁ⒄府羁系、行业自律、企业遵法、消耗者加入、社会组织协作、研究机构支持、舆论监视相连系的高水平消耗维权共建共治共享新名堂。。通过增进加入各方的有用相同、协调配合，
，，打好“组合拳”，
，，增强消耗者权益保唬；；
；
；ば，
，，提高消耗维权社会共治整体效能。。有用解决制约住民消耗潜力释放的堵点痛点，
，，增进形成越发公正、更有活力的市场情形，
，，着力营造清静放心、优质知足的消耗情形，
，，切实提高人民群众的消耗意愿和消耗信心，
，，包管消耗在清静轨道上迈向高质量生长，
，，为实现“十五五”优异开局打牢基础。。

二、年主问题的

一是推进社会共治，
，，加入主体更具广度。。

扛起消耗维权枢纽责任，
，，凝聚社会各方实力，
，，以提升老黎民消耗体验为目的，
，，推动建设消耗维权社会共治名堂。。深入相识消耗者需求，
，，全方位增强消耗者保唬；；
；
；，
，，一连优化消耗情形，
，，让消耗者敢消耗、愿消耗。。

二是完善执律例则，
，，制度包管更具力度。。

以《消耗者权益保唬；；
；
；しㄊ笛樘趵沸嵛趸，
，，针对消耗新业态、新场景中泛起的新问题，
，，起劲开展消耗维权理论与实务研究，
，，提出高质量的立法或羁系建议，
，，推动完善相关执律例则，
，，为保唬；；
；
；は恼哒比ㄒ嫣峁┘崾档姆ㄖ伟堋！

三是提升维权效能，
，，纠纷处理更具速率。。

起劲受理消耗者投诉，
，，大力推广使用“天下消协智慧315”平台，
，，提升投诉处理响应速率和消耗者知足率。。强化投诉数据的剖析和应用，
，，重点关注消耗者反映集中、危害性大、影响面广的消耗问题，
，，综合运用约谈、劝谕、信息公示、揭破品评、移送执法机关、支持起诉等方式，
，，催促问题解决，
，，起劲让消耗者获得知足的消耗维权体验。。

四是推动标本兼治，
，，监视品评更具深度。。

关注消耗维权弱势群体、薄弱环节、痛点问题以及消耗新业态、新模式、新场景，
，，重点针对消耗者知足度低的消耗领域和消耗环节开展监视视察，
，，指导行业企业提升产品和服务质量，
，，尊重消耗者权益，
，，催促相关部分肩负保唬；；
；
；は恼呷ㄒ娴脑鹑巍！

五是包管消耗清静，
，，消耗教育更具温度。。

围绕事关消耗清静的热门难点痛点问题，
，，普遍开展消耗普法宣传和教育指导活动，
，，指导消耗者科学理性、绿色品质消耗，
，，提防和规避消耗陷阱。。围绕基本民生产品和新消耗产品开展测试评价，
，，资助消耗者周全准确掌握产品信息，
，，作出科学理性的消耗选择。。联合提倡绿色消耗建议，
，，催促企业落实“以旧换新”、绿色产品下乡等政策，
，，实现惠民为民利民。。

三、年主题重点事情安排

围绕“共筑知足消耗”年主题，
，，中消协和天下消协组织妄想开展以下事情：

一是大力开展年主题宣传活动，
，，一直提升消耗维权年主题影响力，
，，营造浓重社会气氛，
，，普遍撒播知足消耗社会共治理念。。

二是联动开展“3·15金秋购物节 消协护您消耗行”公益活动，
，，联合有关部分起劲打造消耗新场景，
，，推进线下“无理由退货”扩面增效，
，，让老黎民消耗获得感更强。。

三是探索研究中国消耗者绿色消耗指南，
，，起劲指导绿色低碳的生涯理念和消耗方式，
，，阻挡奢侈铺张，
，，推动降碳减污扩绿。。

四是建好用好“天下消协智慧315”平台，
，，想方想法提高投诉息争率和投诉调解乐成率，
，，增强投诉咨询数据剖析、应用，
，，切实验展投诉大数据的研判预警作用。。

五是深化百尊龙集团消耗者知足度测评效果应用，
，，大力推广优化消耗体验、提升消耗者知足度的事情履历，
，，一连营造清静放心的消耗情形。。

六是组建高端智库，
，，探索与各理事单位联办、轮办消耗论坛（大课堂），
，，为高质量建言咨政、增强消协话语权提供有力支持。。

七是增强对天下消协组织较量试验事情的统筹指导，
，，施展“消协帮您选”的照料助手作用，
，，提升消耗者信息检索体验，
，，稳步提升消耗者的会见量和使用率。。

八是起劲推进消耗民事公益诉讼事情，
，，增强与人民法院、审查院的相同和协作，
，，指导地方消协组织诉讼实践。。

九是深入开展“消协组织建设年”行动，
，，推动相关省市依法恢复消协组织，
，，强化履职包管。。

十是增强与政府有关部分、行业组织、相关机构的联系相同，
，，调动各方加入消耗维权的起劲性，
，，专心用情用力推进知足消耗。。

（文章转载自中国消耗者协会官网）